Visionnez cette capsule vidéo pour résoudre le problème.
Vous pouvez temporairement continuer à utiliser l'appareil. Néanmoins, le quota d'heures de fonctionnement étant atteint, contactez votre installateur pour prévoir la maintenance de l'appareil rapidement. A défaut, vous risquez de rencontrer des mises en sécurité intempestives de l'appareil.
Plusieurs causes peuvent être à l'origine de la formation de dépôts sur la vitre. Veillez à ce que votre poêle fasse des cycles de fonctionnement (combustion) d'au moins 1h30 pour garantir une montée en température suffisante de la chambre de combustion et éviter des dépôts dus à un manque de température. Si vos cycles de combustion sont supérieurs à 1h30 et que les dépôts persistent, vous pouvez ajuster l'apport en granulés à l'aide de la fonction SET GRANULES. Référez-vous à l'explicatif de cette fonction dans le guide d'utilisation.
Pour vous acquitter du code d'erreur patientez 5 minutes puis appuyez de manière prolongée sur le bouton approprié (ON / OFF sur télécommande blanche, symbole ''Maison'' sur télécommande noire). Le poêle passe alors en mode Refroidissement. Une fois le cycle de refroidissement terminé (extracteur de fumées à l'arrêt), ouvrez la chambre de combustion et nettoyez correctement les grilles après avoir retiré l'anneau en vermiculite et le modeleur de flamme. Veillez à évacuer (aspirer) toutes les cendres et éventuels pellets présents. Repositionnez le modeleur et l'anneau en vermiculite. Verrouillez la porte vitrée et faites un nouveau test de fonctionnement. Si le poêle fonctionne à nouveau correctement, sans code d'erreur, veillez à ce que la zone d'habitation où le poêle est placé ne soit pas en pression négative (ventilation double flux, hotte de cuisine, ...). Si le problème persiste, contactez votre installateur.
Pour vous acquitter du code d'erreur, patientez 5 minutes puis appuyez de manière prolongée sur le bouton approprié (ON / OFF sur télécommande blanche, symbole ''Maison'' sur télécommande noire). Le poêle passe alors en mode Refroidissement. Une fois le cycle de refroidissement terminé (extracteur de fumées à l'arrêt), ouvrez la chambre de combustion et nettoyez correctement les grilles après avoir retiré l'anneau en vermiculite et le modeleur de flamme. Veillez à évacuer (aspirer) toutes les cendres et éventuels pellets présents. Repositionnez le modeleur et l'anneau en vermiculite. Verrouillez la porte vitrée et faites un nouveau test de fonctionnement. Si le poêle fonctionne à nouveau correctement, sans code d'erreur, c'est vraisemblablement qu'une légère obstruction de pellets était présente dans la vis 1 (obstruction résorbée par le nouveau cycle de charge). Si le problème persiste, contactez votre installateur.
Pour vous acquitter du code d'erreur patientez 5 minutes puis appuyez de manière prolongée sur le bouton approprié (ON / OFF sur télécommande blanche, symbole ''Maison'' sur télécommande noire). Le poêle passe alors en mode Refroidissement. Une fois le cycle de refroidissement terminé (extracteur de fumées à l'arrêt), ouvrez la chambre de combustion et nettoyez correctement les grilles après avoir retiré l'anneau en vermiculite et le modeleur de flamme. Veillez à évacuer (aspirer) toutes les cendres et éventuels pellets présents. Repositionnez le modeleur et l'anneau en vermiculite. Verrouillez la porte vitrée et faites un nouveau test de fonctionnement. Si le poêle fonctionne à nouveau correctement, sans code d'erreur, veillez à procéder au décendrage plus régulièrement (toujours à froid). Si le problème persiste, contactez votre installateur.
Votre poêle a été privé d'électricité pendant plus de dix minutes alors qu'il n'était pas en statut "éteint". Faites les vérifications d'usage confirmant que votre appareil est prêt à être utilisé (grilles de combustion propres, ....). Appuyez ensuite sur le bouton noir d'urgence en façade du poêle. Celui-ci est de nouveau prêt à être utilisé.
Une fois la programmation calendrier activée, elle reste opérationnelle sauf dans les cas suivants :
Lorsque votre poêle en fonction thermostatique atteint la température de consigne souhaitée, il ne s'arrête pas automatiquement mais module à puissance minimale. Il continuera ainsi de fonctionner à moins que vous n'activiez la fonction ECO-STOP qui mettra votre poêle en extinction dès que la température de consigne sera dépassée de plus de 1°C pendant plus de 5 minutes.
En changeant d'opérateur, vous avez supprimé la connexion entre votre poêle et le réseau WIFI domestique. Il faut donc procéder à une remise en réseau du poêle avant de pouvoir utiliser à nouveau l'application. Suivez les instructions de mise en réseau reprises dans cette capsule vidéo.
Le Stûv P-10 est équipé d'un kit WIFI permettant le pilotage du poêle via smartphone ou tablette. Pour mettre votre poêle en réseau et paramétrer l'application, veuillez suivre les instructions reprises dans la capsule vidéo suivante : https://www.youtube.com/watch?v=UW-JOJOSFg0 (à partir de 3'40'').
Si votre télécommande affiche un message "Alarme Communication Télécommande", commencez par rapprocher la télécommande du poêle et patientez 5 minutes. Si la communication ne se rétablit pas automatiquement, suivez les instructions d'appairage télécommande reprises dans la notice d'utilisation.
Avant de vous rendre dans l'un de nos points de vente, prenez les mesures et toutes autres informations nécessaires pour que notre partenaire évalue le plus exactement la faisabilité de votre projet.
N'hésitez pas à consulter notre fiche "Préparez votre visite en showroom" pour vous aider à y voir plus clair.
Trouvez un revendeur Stûv proche de chez vous et venez découvrir très rapidement notre large gamme de poêles et inserts à bois et pellets.
Stûv est le fabricant, mais nous ne vendons pas directement aux particuliers. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à vous mettre en rapport avec un de nos distributeurs officiels Stûv.
Ce professionnel compétent vous aidera à choisir le foyer qui répondra au mieux à vos besoins compte tenu de votre cahier des charges. Il vous conseillera sur la manière d’intégrer le foyer Stûv à votre intérieur, vous assurera le meilleur service et réalisera une installation irréprochable.
Stûv travaille avec de nombreux revendeurs et distributeurs en Belgique. Trouvez le revendeur Stûv le plus proche de vous.
Bien évidemment, tout foyer, poêle ou insert dispose de la garantie légale Stûv. Cependant, il existe une garantie pour la gamme bois et une garantie pour la gamme pellets. Celles-ci sont différentes d'une gamme à l'autre et ne proposent pas les mêmes couvertures. Consultez notre page relative aux garanties légales Stûv pour plus d'informations à ce sujet.
En plus de la garantie légale, il existe aussi l'extension de garantie Stûv (garantie commerciale). Celle-ci offre une couverture plus longue et plus élargie. Seulement deux conditions sont nécessaires pour pouvoir en profiter: avoir acheté un foyer Stûv neuf chez un revendeur officiel Stûv et avoir rempli le formulaire d'enregistrement de votre équipement. Le certificat de garantie doit être encodé dans les 30 jours suivant l'installation. Pour de plus amples informations, consultez notre page sur les extensions de garantie Stûv.
Il existe deux façons pour vous d'obtenir un devis pour un foyer Stûv :
Pour des raisons de sécurité, il est impératif de respecter une certaine distance minimale entre les parois et le conduit d'évacuation. Cette distance varie selon le type de conduit et les matériaux utilisés:
La norme en vigueur conseille fortement que le conduit d'évacuation de la fumée de votre poêle ou insert permette une évacuation au-dessus du faîte de votre maison. Par conséquent, la terminaison de ce conduit se situe généralement sur le toit.
Celui-ci doit toujours être vertical et respecter certains critères de sécurité comme l'utilisation de matériaux isolants peu inflammables, les distances autour du tubage et l'angle des raccords et coudes utilisés.
Raccorder l'évacuation de votre poêle à votre cheminée existante est tout à fait possible. Cependant, une telle opération demande un examen précis et détaillé de votre évacuation de cheminée. Celle-ci doit remplir de nombreux critères de sécurité et de faisabilité répondant aux exigences de ventilation en vigueur : étanchéité, matériaux des parois, hauteur,...
Pour cela, faites appel à un expert agréé qui sera en mesure de vous conseiller.
Pour installer un poêle en France, il existe différents cas de figure.
Si vous disposiez déjà aupravant d'un poêle ou d'un insert, il est fort probable qu'aucun aménagement considérable ne soit à réaliser. Il ne vous sera donc pas nécessaire de demander un permis de construire auprès de votre municipalité.
A l'inverse, si des aménagements importants sont à réaliser pour l'installation d'un nouveau poêle ou insert, comme par exemple pour l'installation d'un conduit d'évacuation, vous aurez besoin de ce permis.
En cas de doute, consultez un expert agréé. Celui-ci sera non seulement capable de vous conseiller sur les aménagements à réaliser mais aussi de vous renseigner quant à la législation en vigueur dans votre commune. De plus, l'installation d'une évacuation de fumée n'est pas à prendre à la légère. Celle-ci doit respecter de nombreux critères de sécurité.
Il est tout à fait possible d'introduire un foyer ou un insert dans votre cheminée existante. Celui-ci n'enlève rien au charme qu'apporte une cheminée dans un espace tout en garantissant un meilleur rendement en terme de chauffe.
Cependant, il est important de procéder à de nombreuses vérifications de conformité et de sécurité. Les dimensions de la cheminée permettent-elles d'accueillir un foyer ? Celle-ci est-elle correctement isolée ? Pour ce qui est du conduit d'évacuation de la fumée, celui-ci doit-être parfaitement étanche et correspondre à la puissance de chauffe de votre foyer. Si celui-ci ne convient pas, il est tout à fait possible d'effectuer un tubage dans votre conduit d'évacuation.
Si toutefois vous n'avez pas de cheminée existante, il est tout à fait possible d'envisager d'installer un foyer à poser. La puissance de ce foyer variera en fonction de l'espace qu'il vous faut chauffer. Gardez toutefois en tête que certains aménagements seront nécessaires, notamment pour l'installation d'un conduit d'évacuation de fumée.
Nous vous conseillons de contacter notre réseau de professionnels, qui sont des experts équipés du matériel nécessaire pour évaluer la puissance de l'appareil qui conviendra le mieux à votre projet et votre habitation.
Evidemment, plus votre poêle sera volumineux, plus le foyer sera grand. Celui-ci permettra alors de faire brûler une quantité plus importante de bois ou de pellets. Toutefois, pour choisir la taille de votre poêle, il faudra prendre en considération la configuration de votre espace de vie.
Plus cet espace est grand, plus votre poêle devra être volumineux. Votre pièce à vivre est-elle ouverte, intégrant cuisine, salle à manger et salon ? Ou au contraire, est-ce une pièce isolée dans un espace restreint ? Calculer la surface, le volume et la disposition de votre pièce à vivre est un bon indicateur pour savoir quelle puissance de poêle choisir pour vous chauffer de façon optimale.
Si vous disposez d'une grande pièce ouverte, il est préférable d'opter pour un poêle de puissance moyenne. Celui-ci suffira amplement pour chauffer votre pièce dans son ensemble.
Pour un espace composé de plusieurs pièces cloisonnées, nous vous conseillons un poêle de masse dôté d'un système d'accumulation. Celui-ci permettra une bonne répartition de la chaleur dans les différentes pièces de votre espace.
Pour un salon spacieux disposant déjà d'une ancienne cheminée, l'insert est la solution idéale étant donné qu'il demande peu d'aménagement. Celui-ci offre un visuel agréable avec une vue dégagée sur les flammes et un confort optimal avec une répartition homogène de la chaleur dans votre espace.
Evidemment, de nombreux autres critères peuvent influencer votre choix. Pour en savoir davantage, nous vous invitons à lire notre article sur le choix de votre poêle ou insert ou bien à contacter un expert.
Lors du placement de votre poêle ou insert, il est essentiel que le tubage d'évacuation soit correctement isolé. Non seulement cela permet à la fumée de combustion de s'évacuer correctement, mais aussi de garder une chaleur constante élevée à l'intérieur de votre appareil.
Vous ferez ainsi des économies d'énergie et chaufferez votre espace plus rapidement. Pour l'isolation d'un mur dans lequel passe le conduit d'évacuation de fumée, il est conseillé de placer un composant minéral tel que la laine de verre ou la laine de roche. Lors de la sélection de ce composant, gardez à l'esprit qu'il faut impérativement garder une certaine distance entre le conduit et les parois du mur. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez l'article des Experts Cheminées et Poêles concernant l'installation d'un foyer ou d'un poêle dans un logement.
Les poêles et inserts à bois et poêles à pellets Stûv ne sont pas utilisables comme chauffage central. Stûv propose des solutions de chauffage individuel au bois et au pellet.
Bien sûr, votre poêle ou insert peut être placé dans une autre pièce que dans votre séjour, tant qu'un espace le permet. Pour choisir l'appareil adapté, il faudra tenir compte de la surface que vous souhaitez chauffer.
Rendez-vous chez un revendeur Stûv près de chez vous pour étudier la faisabilité de votre projet et obtenir un devis approprié.
Pour retrouver toute la documentation technique à propos de nos foyers et poêles Stûv, consultez notre page sur la documentation technique Stûv.
L'installation d'un foyer Stûv (ou même d'un poêle Stûv), doit être faite par un installateur agréé Stûv. Ceux-ci connaissent parfaitement les procédés à suivre et les adaptent en fonction de l'espace prévu et de l'appareil. En procédant vous-même à l'installation de votre appareil Stûv, vous renoncez à toute garantie légale prévue initialement. Un mauvais raccordement des évacuations, une mauvaise installation de la zone de chauffe ou autre, risque de causer des dégâts considérables à votre habitat et à votre appareil.
Ainsi, faire installer votre poêle ou foyer Stûv par un professionnel vous permet non seulement de bénéficier de la garantie Stûv, mais aussi de sécuriser votre appareil et votre espace de vie.
Pour étudier la faisabilité de votre projet, contactez le revendeur Stûv le plus proche de chez vous. Prenez les mesures et informations nécessaires pour que notre partenaire évalue le plus exactement la faisabilité de votre projet. Suivez les différents points repris dans notre fiche "Préparez votre visite en showroom", qui vous aidera sûrement à collecter toutes les informations nécessaires à l'étude de votre projet.
Les foyers à pellets présentent de nombreux avantages. Les principaux, tous présents sur le Stûv P-10, sont les suivants :
Découvrez-en davantage sur notre poêle Stûv P-10.
Oui, il est tout à fait possible de raccorder un poêle à bois ou un poêle à pellets sur le conduit d’une ancienne cheminée, à condition de procéder à quelques vérifications et à quelques travaux si nécessaire.
L’intervention d’un professionnel est requise si l’on souhaite employer le conduit d’une ancienne cheminée. Un technicien fumiste agréé est le seul capable de dire si le conduit est en état de marche et s’il peut supporter à nouveau le passage de fumées.
Contactez un revendeur Stûv pour évaluer la faisabilité de votre projet et obtenir un devis.
Pour plus d'informations à ce sujet, ouvrez cet article rédigé par Mon Equerre.
Oui, il est préférable de tuber la cheminée, celle-ci permettant d'assurer le tirage nécessaire et d'éviter les risques de condensation. De plus, le tubage facilite la maintenance régulière du conduit. Il est cependant possible, dans certains cas, de travailler sans tubage moyennant un calcul de dimensionnement effectué par un professionnel.
Pour cela, faites appel à un expert agréé qui sera en mesure de vous conseiller.
Il est tout à fait possible de placer un poêle à bois dans une maison en bois. Contrairement à ce que l'on pourrait croire, les normes de sécurité sont les mêmes que pour une maison classique, à quelques détails près.
Bien évidemment, il faut que le poêle à bois soit installé par un professionnel agréé. Cela vous permet de bénéficier de la garantie Stûv mais aussi de sécuriser votre appareil et votre habitat. Dans une maison en bois, il est préférable de placer le poêle au centre de la pièce. De cette façon, vous n'aurez pas d'isolation thermique particulière à mettre en place sur les murs proches de l'appareil et votre pièce chauffera plus vite. Sélectionnez le poêle avec la puissance adaptée à la surface à chauffer. Une puissance trop élevée est vivement déconseillée. Enfin, pour une maison en bois, il est important que le conduit d'extraction, généralement en métal, soit bien isolé. Les parois qu'il traverse ne doivent impérativement pas être exposées à des chaleurs de plus de 80°C.
Pour y voir plus clair, lisez nos 7 conseils pour choisir le poêle idéal.
Dans votre poêle ou insert, tous les bois ne sont pas les bienvenus. Pour un feu efficace et sain, 6 critères de choix sont à respecter :
Pour de plus amples informations, consultez notre article dans lequel nous vous donnons nos conseils sur les bonnes façons d'allumer un feu à bois.